Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Éditeur et boutique
Miniora exploite la boutique en ligne sur miniora.shop.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Miniora existe depuis 2019.
Lueur Atelier Opérations SAS gère la boutique depuis ses bureaux en France.
La société exploite la vitrine au quotidien.
La vitrine affiche le nom commercial Miniora et les offres.
La société tient le catalogue et le service après-commande.
La société contrôle les stocks et les remboursements.
Miniora est une boutique indépendante de Miniatures, peinture et atelier.
Miniora.shop est la seule adresse de cette boutique.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les achats.
Elles s’appliquent à chaque visite et à chaque commande passée sur miniora.shop.
Utilisation du site
Le site permet de consulter le catalogue et de passer commande.
Le client utilise le site conformément à la loi en vigueur.
Éligibilité
Le client déclare avoir la capacité juridique pour commander.
Les commandes sont destinées à un usage non professionnel sauf accord écrit.
Comptes
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client informe le service client de toute utilisation non autorisée par e-mail.
Catalogue et informations produits
Le catalogue compare Meeden, Viviva Colors, The Army Painter et SCALE75.
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Chaque fiche reprend le bordereau et les photos internes.
Une seconde personne valide la fiche avant mise en ligne.
L’équipe compte six personnes dédiées à l’atelier.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix changent selon les achats et les saisons.
Une référence peut revenir à son tarif initial après opération.
La boutique achète en volumes groupés par saison.
La boutique vend en ligne sans point de vente physique.
Les contrats annuels réduisent le coût d’achat.
Les réassorts suivent les ventes réelles du catalogue.
Les remises viennent de la marge négociée avec les fournisseurs.
Le code affiché au paiement applique la part prévue.
Le client paie le prix affiché après remise.
Le montant économisé figure sur la page de paiement.
Le prix réduit ne change ni l’origine ni le contrôle.
L’offre est 15 % de remise avec le code MINIORA15-ATELIER sur les articles éligibles.
Saisissez MINIORA15-ATELIER dans le champ code au paiement.
Le code est valable sur les articles éligibles.
Le code n’est pas cumulable.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
Le site envoie une confirmation par e-mail après validation.
La boutique peut refuser une commande en cas d’erreur de prix ou de stock.
Le service traite les demandes depuis un seul outil.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’émetteur et de PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
L’entrepôt partage les cartons entre commandes.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le dossier suit le barème de livraison et de retour affiché.
Le remboursement intervient après contrôle de l’article retourné.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial sauf accord différent.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit agréé.
La boutique conserve le bordereau de chaque lot.
La boutique commande auprès de distributeurs agréés.
Chaque lot arrive avec son bordereau d’origine.
L’équipe vérifie le scellé et l’étiquette avant expédition.
Les contenants ouverts partent au rebut.
Le client vérifie le scellé à réception.
Il compare l’étiquette avec la fiche de la vitrine.
Réclamation pour non-conformité
Le numéro de commande figure dans le message.
Les photos du produit et de l’étiquette accompagnent la demande.
Le pôle qualité compare les photos au bordereau conservé.
Le pôle qualité répond avec la décision et le bon de retour.
La boutique remplace ou rembourse l’article non conforme.
Les frais de retour restent à sa charge dans ce cas.
La décision part dans le délai annoncé par le service.
Le remplacement quitte l’entrepôt après validation.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le client contacte le service par e-mail avant toute demande de garantie.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et éléments graphiques appartiennent à la boutique ou à leurs titulaires.
Le client ne copie ni ne diffuse ces éléments sans autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d’accéder aux zones réservées sans droit.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sauf maintenance ou panne.
La boutique peut suspendre l’accès pour mise à jour ou sécurité.
Responsabilité
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La boutique répond des obligations prévues par la loi applicable.
La responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée en cas de préjudice indirect.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal du domicile du défendeur ou du lieu de livraison est compétent sous réserve des règles d’ordre public.
Modifications
La boutique peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Service client
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse est support@miniora.shop.
Le canal principal affiché reçoit les demandes générales.
Il distribue les dossiers vers les pôles spécialisés.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau est l’heure de Paris.
Les messages reçus le soir attendent le matin ouvré suivant.
Chaque message reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Le numéro de commande concerne les demandes liées à un achat.
Une description et une photo accélèrent le traitement.
Les dossiers sont transmis au pôle responsable en cas d’escalade.
Données personnelles et documents légaux
Le pôle répond aux demandes sur les données personnelles.
Il gère les demandes liées aux documents légaux affichés.
L’adresse est droits-donnees@miniora.shop.
L’adresse liée au compte identifie le demandeur.
L’objet précis permet le traitement direct.
Le pôle vérifie l’identité avant toute extraction.
Il envoie la réponse et clôt le dossier.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Les dossiers sont transmis au référent juridique en cas d’escalade.