Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Responsable de la boutique

Miniora est une boutique indépendante de Miniatures, peinture et atelier.

La boutique est exploitée par Lueur Atelier Opérations SAS depuis ses bureaux en France.

Miniora est le nom commercial affiché sur miniora.shop.

Lueur Atelier Opérations SAS exploite la vitrine au quotidien.

L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.

Lueur Atelier Opérations SAS tient le catalogue et le service après-commande.

Lueur Atelier Opérations SAS contrôle les stocks et les remboursements.

L’équipe compte six personnes dédiées à l’atelier.

Données fournies par le client

Miniora collecte le nom et l’adresse postale saisis lors de la commande.

Miniora collecte l’adresse e-mail saisie pour la commande et le suivi.

Miniora collecte le numéro de commande indiqué dans les demandes liées à un achat.

• La description du problème accélère le traitement du dossier.

• Une photo jointe au message accélère le traitement du dossier.

Données collectées automatiquement

Miniora enregistre les pages consultées sur miniora.shop.

Miniora enregistre la date et l’heure de consultation.

• L’adresse IP est enregistrée par les journaux techniques.

• Le type de navigateur est enregistré par les journaux techniques.

• Le type d’appareil est enregistré par les journaux techniques.

• Les identifiants de cookie sont enregistrés par les journaux techniques.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement conserve les articles commandés et le montant en EUR.

L’enregistrement conserve le mode de livraison choisi.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Chaque message au service client reçoit un accusé avec un numéro de dossier.

Le dossier suit le barème de livraison et de retour affiché.

Les messages reçus le soir attendent le matin ouvré suivant.

Utilisation des données

Miniora utilise les données pour préparer et expédier les commandes.

Miniora utilise les données pour répondre aux messages avant et après la commande.

• Les retours sont traités dans les 30 jours suivant la livraison.

• La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Miniora utilise les données pour prévenir la fraude.

Prestataires de service

L’hébergeur stocke les pages et les bases de la boutique.

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Le prestataire de messagerie transmet les e-mails de commande et de support.

Miniora ne vend pas les données personnelles.

Paiement

Miniora accepte les cartes de crédit et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les numéros de carte.

Miniora ne conserve pas les numéros complets de carte.

Cookies et technologies similaires

Miniora utilise des cookies pour afficher le panier.

Miniora utilise des cookies pour mémoriser le code MINIORA15-ATELIER saisi au paiement.

Le navigateur permet de refuser les cookies.

Le refus des cookies bloque l’achat en ligne.

Sécurité

L’accès aux données est limité au personnel de Lueur Atelier Opérations SAS.

Les dossiers sont distribués vers les pôles spécialisés.

Le pôle vie privée vérifie l’identité avant toute extraction.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les dossiers de support sont conservés pour le suivi après-commande.

Les journaux techniques sont supprimés après leur durée d’exploitation.

Choix du client

Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail à support@miniora.shop.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Le service principal reçoit les demandes générales du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est l’heure de Paris.

La première réponse parvient sous un jour ouvré.

Demandes sur les données personnelles

Le pôle répond aux demandes sur les données personnelles.

Il gère les demandes liées aux documents légaux affichés.

L’adresse liée au compte identifie le demandeur.

L’objet précis permet le traitement direct.

Le pôle envoie la réponse et clôt le dossier.

Les cas complexes sont transmis au référent juridique.

Mineurs

La boutique s’adresse aux acheteurs capables de conclure un contrat.

Miniora supprime les données d’un mineur sur demande du représentant légal.

Modifications de cette politique

Miniora applique la version affichée sur miniora.shop.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Contact droits et données

L’e-mail dédié est droits-donnees@miniora.shop.

La réponse parvient sous deux jours ouvrés.

Miniora existe depuis 2019.

Le catalogue compare Meeden, Viviva Colors, The Army Painter et SCALE75.